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猫途鹰网站托斯卡纳区域评价造假, 阿雷佐最为严重

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近日,比萨国家研究委员会开展了一项名为“造假评论”(Fake reviews)的项目,目标是揭示猫途鹰网站(Tripadvisor)上发布的顾客虚假评价,据调查数据显示,其中阿雷佐的情况最为严重,在100份评价中约有15份属于虚假评价。众多客户评价中,居然有十分之一是虚假错误的,这一现象无论对顾客或是餐馆老板都造成了一定影响。

在国外,几乎所有人在想要寻找一家新餐厅或者安排度假前都会使用猫途鹰网,它主要提供来自全球旅行者的点评和建议,全面覆盖全球的酒店和餐厅等,包括逾5.35亿条旅游点评及建议,平均每分钟就有290多条新的用户内容被发布在猫途鹰网站上。而现在比萨国家研究委员会却研究出揭示网站虚假评论的方法,避免虚假评论影响用户的选择和对商家利益造成损失。


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该试点项目共分析了约500页网站上对于托斯卡纳大区各餐厅的2万条评论,各省的调查结果数据相差较大。其中,阿雷佐调查显示有14.97%的评论是虚假或不可靠的,而里窝那情况相对较好,每百条评论中只有7.92条虚假评价。城市排名情况如下:
- 阿雷佐Arezzo: 14,97%
- 锡耶纳Siena: 11,99%
- 卢卡Lucca: 10,99 %
- 比萨Pisa: 10,98%
- 普拉托Prato: 10,94%
- 佛罗伦萨Firenze: 9,99%
- 格罗塞托 Grosseto: 9,91%
- 马萨-卡拉拉Massa Carrara: 9%
- 皮斯托亚Pistoia: 8,99%
- 里窝那Livorno: 7,92%

该项目由Marinella Petrocchi教授负责审查,其实猫途鹰网站本身设有消除虚假评论的程序,但一些用户总能够逃避这些筛选并发布虚假内容,比萨国家研究委员会的目标是将此项目扩展到整个国家,通过对数据进行的分析整理,把真实情况提供给全国的用户。

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